La aplicación de uso en dispositivos móviles y puntos de ventas de Banesco,
que centraliza los servicios de cobro y pagos, registra a la fecha 12.659
afiliados desde su desarrollo. Este aplicativo fue diseñado para facilitar las
transacciones electrónicas en pequeños y medianos comercios.
Banesco Banco Universal, institución bancaria de capital 100% venezolano, diseñó en 2023
la Suite BanescoPagos como una herramienta de gestión para pequeños y medianos
comercios que centraliza los servicios de cobro y pagos en una sola interfaz. Se trata de un
aplicativo de uso exclusivo de clientes jurídicos, en dispositivos móviles y en puntos de
ventas Banesco, que ofrece soluciones digitales para facilitar la transaccionalidad entre el
comercio y sus clientes.
“La Suite BanescoPagos surgió ante la necesidad del mercado de responder de manera
efectiva y segura a las distintas formas de pago que manejan los comercios, en especial los
del segmento Pyme. Con el tiempo, la misma herramienta ha evolucionado a las
necesidades naturales del mercado y también a la experiencia del cliente. Por ejemplo,
pasamos de ser un aplicativo móvil al uso en puntos de venta; también simplificamos
algunos servicios, que los usuarios valoran por encima de otros”, explica Juan Carlos
Fonfría, vicepresidente ejecutivo de Experiencia de Clientes, Productos y Medios de Pago
de Banesco.
Los servicios más valorados del aplicativo son el control y validación de pagos; la opción de
dar vuelto vía Pago Móvil y el cobro a través de código QR para pagos por Pago Móvil o
débito directo. Esta última funcionalidad ofrece como innovación el monto de la transacción
de pago, al escanear el código QR desde cualquier plataforma, lo que reduce los errores de
transcripción de datos. Todas estas operaciones se realizan bajo el respaldo de la
operatividad de Banesco, garantizando transacciones seguras.
Al cierre de agosto de 2025, la Suite BanescoPagos registró un total de 12.659 afiliados al
aplicativo. Solo en ese mes, 4.700 usuarios utilizaron la plataforma para validar pagos;
mientras que otros 4.000 la aprovecharon para dar vuelto vía Pago Móvil. Esto representó
un incremento de más del 10 % de las operaciones entre julio y agosto.
“Con el reciente refrescamiento de la pantalla de inicio de BanescoMóvil, dimos mayor
visibilidad al botón de acceso de la Suite BanescoPagos, lo que generó un incremento de
más de 500 % en las afiliaciones, con relación al promedio mensual que recibe la
aplicación, desde su lanzamiento” continuó Fonfría.
¿Cómo funciona la suite BanescoPagos?
El aplicativo de BanescoPagos es un desarrollo interno de Banesco que cuenta con una
interfaz fácil de utilizar, amigable y segura, que puede ser descargada en un dispositivo
móvil o en los puntos de venta con sistema Android de Banesco.
La aplicación permite su función bajo dos modalidades: como usuario principal con acceso
directo desde BanescoMóvil para clientes jurídicos; o como perfil secundario, con
funcionalidades autorizadas y extendidas por el dueño del negocio (persona jurídica)
descargando la aplicación en cualquier dispositivo móvil.
A través de la Suite BanescoPagos, los comercios pueden:
1. Otorgar un vuelto: Por medio de un Pago Móvil.
2. Cobro con Pago Móvil: a través de la generación de un código QR que incluye el
monto a pagar.
3. Validar los pagos: esta función permite al comercio confirmar si ha recibido un
Pago Móvil o transferencia de cualquier entidad bancaria, sin la necesidad de
ingresar a su cuenta jurídica.
4. Cobrar con débito electrónico Banesco: El comercio hace la emisión del cobro a
una cuenta Banesco, que se refleja en un código QR que el cliente escanea para
autorizar la transacción.
Con la Suite BanescoPagos, Banesco contribuye a las ventajas competitivas de los
comercios al mejorar su gestión de cobro y pago. Además ofrece información en tiempo real
de los reportes de ventas y seguridad sobre la transaccionalidad de las operaciones.
