Todoticket impulsa el uso de sus portales web y aplicativo móvil para la
resolución inmediata de requerimientos; así como el servicio especializado
Todoticket y de atención vía WhatsApp . Los canales digitales y de autogestión
están disponibles para patronos y beneficiarios.
Diciembre, 2025.- Todoticket, empresa líder en la oferta de productos para la
gestión y administración del pago de beneficios sociales que cuenta con el respaldo
del grupo Banesco, impulsa el uso de sus canales digitales y de autogestión, con el
objetivo de brindar una experiencia de servicio más, eficiente y directa a patronos y
beneficiarios.
En sustitución del servicio automatizado de atención por llamadas telefónicas,
Todoticket fortaleció sus plataformas de asistencia y autogestión para garantizar la
continuidad operativa, la eficiencia de sus servicios y la comodidad de sus clientes.
Entre las plataformas de uso para beneficiarios, destacan “Mi Todoticket”, junto a la
aplicación "Todoticket Móvil". Mientras que para patronos, el portal web “Todoticket
en línea Patronos", permite autogestionar los productos contratados.
“Es fundamental para nuestros clientes -tanto patronos como beneficiarios- disponer
de herramientas que respondan de manera ágil y eficiente, la solicitud que
cualquiera pueda tener. Por eso contamos con desarrollos digitales amigables,
diseñados para satisfacer la experiencia del cliente. Tanto patronos como
beneficiarios cuentan con un menú de solicitudes de requerimientos integrado en
sus respectivos portales digitales; al mismo tiempo que cuentan con canales de
mensajería y la aplicación de Todoticket Móvil” comentó Juan Carlos Seoane,
gerente general de Todoticket
Atención especializada para patronos
Para gestionar las solicitudes, el portal especializado “Todoticket en línea: Patronos”
cuenta con la sección Solicitudes de requerimientos, un módulo de autogestión que
permite la carga directa de documentos por parte del patrono; así como también
actualizar datos, notificar reclamos por abonos o consultas de facturación. Al
registrar una solicitud, el sistema asigna un número de ticket que le permite al
patrono hacer seguimiento en tiempo real de su requerimiento y recibir
notificaciones automáticas sobre sus avances.
De forma adicional, cuentan con la atención de un Ejecutivo Comercial, cuyos datos
y fotografía aparecen en el portal para seguridad y confianza del cliente.
Herramientas de autogestión para beneficiarios
Desde el portal web “Mi Todoticket”, los usuarios también pueden resolver o
canalizar sus solicitudes, desde el módulo Gestión de requerimientos en el menú de
opciones. Allí pueden actualizar sus datos, reportar inconvenientes con sus tarjetas
o comercios, errores en las herramientas digitales, transacciones fallidas, entre
otros.
Por medio del Whatsapp +58 414-2230177, Todoticket brinda una asistencia
automatizada y precisa para atender solicitudes y consultas mediante la aplicación
móvil. En este canal los usuarios cuentan con un amplio menú de opciones con
respuesta inmediata.
Del mismo modo, para consultas y operaciones cotidianas, cuentan con la
aplicación móvil “Todoticket Móvil” como portal de autogestión y de procedimientos
rápidos.
A través de estos canales, los clientes pueden realizar múltiples operaciones de
forma inmediata, como la consulta de saldo y transacciones, la activación de nuevas
tarjetas y la generación de PIN para retiros en cajeros automáticos, en los casos
para los que aplique. Del mismo modo, el servicio permite gestionar la seguridad del
instrumento mediante opciones de bloqueo, desbloqueo y suspensión por robo,
extravío o deterioro. Los usuarios también pueden recibir información sobre
transferencias, así como soporte para resolver incidencias relacionadas con sus
transacciones fallidas.
Por medio de sus canales de atención, Todoticket asegura una asistencia
permanente y autónoma para beneficiarios y patronos, que garantiza la agilidad que
esperan sus clientes. Para más información visita: Todoticketve.com.
